Просто бомбический опыт со Smarent! 🔥 Снял через них абсолютно новую 1-комнатную квартиру (31,8 м²), в которой до меня вообще никто не жил. Квартира — просто сказка! Находится в Красногорске (Ильинское-Усово, ул. Заповедная, 23). Расположение идеальное: до МКАД всего 11 км по Новорижскому и 14 км по Волоколамскому шоссе, а до станций Павшино, Пенягино и Опалиха — от 16 до 20 минут. Читаю иногда негативные отзывы про это агентство и просто смеюсь в голос. Постоянно попадаются однотипные истории от, мягко говоря, очень медлительных ребят: «Мы посмотрели квартиру, на словах договорились всё оформить завтра, спокойно пошли спать, а утром оказалось, что кто-то ночью оплатил по ссылке и увел наш вариант». И дальше море возмущений! Ребята, ну вы серьезно? Рынок аренды классного жилья работает на других скоростях. Пока кто-то тормозит, жует сопли и ждет личных встреч на следующий день, современные люди просто берут и делают. Именно так я и забрал свою шикарную квартиру! Главная фишка Smarent — это их космический цифровой сервис. Вся сделка, от брони до подписания договора, проходит в их суперудобном мобильном приложении. Тебе не надо никуда ехать, таскать бумажки или ждать открытия офиса. Увидел крутой вариант — нажал пару кнопок, официально всё оплатил прямо в телефоне, и квартира твоя. Ссылку дают абсолютно всем, просто кто-то умеет пользоваться смартфоном и ценит свое время, а кто-то живет в прошлом веке. Отдельно хочется закрыть вечное нытье в отзывах насчет «комиссии». То, что в объявлениях указывается как 50% от месячной платы — это вообще-то разовая оплата крутой услуги «Комфортное проживание» на весь срок договора. Ты четко понимаешь, что покупаешь сервис, а не просто отдаешь деньги за показ. В этот пакет входит: - раннее бронирование квартиры до трёх дней (именно эта функция позволяет быстрым клиентам фиксировать за собой бронь ночью, пока другие спят); - персональный менеджер, который всегда на связи; - помощь в расчётах; - организация мелкого бытового ремонта, если в квартире что-то пойдет не так. Smarent — это топовое агентство для современных людей, которые понимают, как работают технологии, и привыкли действовать быстро. Однозначно рекомендую!
Здравствуйте, Борис! Пишет Вам Акимова Юлия, руководитель отдела аренды. Хочу лично поблагодарить Вас за такой яркий, «бомбический» и честный отзыв/поддержку! 🔥 Нам невероятно приятно, что Вы оценили именно тот подход, который мы стараемся сделать стандартом на рынке аренды — скорость, технологичность и заботу о клиенте. Ваш пример идеально показывает, как работает наш сервис: пока одни ждут «завтра», другие уже подписывают договор в приложении и получают ключи от квартиры мечты. Отдельная благодарность за то, что Вы разъяснили другим пользователям суть нашей услуги «Комфортное проживание». Да, это не просто «комиссия за показ», а полноценный пакет сервиса на весь срок аренды: возможность забронировать квартиру ночью, персональный менеджер и помощь в бытовых вопросах. Мы рады, что Вы почувствовали это на себе. Отдельное спасибо за то, что поддержали нас в работе с отрицательными отзывами. Это наша боль, которую мы пропускаем через себя, но она даёт нам возможность стать ещё лучше, доработать слабые места и не допустить повторения подобных ситуаций. Мы стараемся, правда очень стараемся, чтобы Вам как арендатору, и Собственнику, который доверил нам свою квартиру, было удобно, комфортно и главное — безопасно работать с нашей компанией. В нашей команде трудятся такие же люди — девчата и парни, все они большие профессионалы, которые делают всё, чтобы Вам было комфортно. Желаем Вам уюта и счастья в новой квартире в Ильинском-Усово! Если что-то понадобится — мы всегда на связи в приложении. 💙 С уважением, Акимова Юлия Руководитель отдела аренды Smarent
Приехали смотреть квартиру, после просмотра в этот же день ( вечером ) согласовали с представителем этой компании подписание договора на следующий день. Договорились об этом в 21:00, после чего на след день утром я получаю сообщение что квартира забронирована и сдана. Об оплате комиссии мне никто не сообщал. Договорились лишь о том, что подписываем документы и все. Далее узнается что ночью какая-то девушка оплатила комиссию за эту квартиру по какой-то ссылке, которую якобы они дают всем. У меня этой ссылки не было. Не рекомендую данную компанию для аренды жилья!
Здравствуйте! Спасибо, что описали ситуацию — нам важно в ней разобраться. Действительно, в тот вечер вы договорились с представителем о подписании договора на следующий день, и это выглядело как согласованное решение. К сожалению, в нашей системе бронирование закрепляется только после оплаты — а ссылку на оплату мы даём всем клиентам, которые рассматривают конкретный вариант. В ту же ночь другой человек оплатил бронь по этой ссылке, и квартира ушла. Хотим пояснить: в сентябре, в разгар сезона, квартиры сдаются буквально мгновенно, и до момента оплаты вариант остаётся открытым для других. Именно поэтому мы всегда говорим клиентам: если квартира понравилась — лучше не откладывать бронь, даже если подписание назначено на завтра. Насчёт комиссии: информация о ней есть в объявлении и проговаривается на показе. Если у вас сложилось впечатление, что об оплате речи не было, — это повод для нас разобраться, как именно проходил ваш показ и что обсуждалось с менеджером. Нам жаль, что так вышло, и мы готовы помочь. Напишите нам — подберём другие варианты с учётом ваших пожеланий и организуем показы так, чтобы вы не тратили время впустую. С уважением, Команда Smarent
Оперативно показал, рассказал все о квартире, рекомендую
Большое спасибо за отзыв и рекомендацию! 🙌 Нам очень приятно, что показ прошёл оперативно, а информация о квартире была полной и понятной. Именно так мы и стараемся работать — быстро, чётко и без лишней суеты. Если на каком-то из этапов понадобится помощь — персональный менеджер всегда на связи в приложении. Будем рады помочь снова! С уважением, Команда Smarent
Договорились на 18:00 на просмотр квартиры, приехали заранее посмотреть район, в итоге позвонили предупредить, что мы на месте, нам в ответ сказали, что квартира уже сдана и, что всех оповестили, но не одного сообщения не было! Люди строят планы, тратят время на дорогу, чтобы за 20 минут услышать, что квартира сдана и то, звонок с моей стороны был.
Здравствуйте! Спасибо, что написали — нам важно разобраться в этой ситуации. Обычно мы всегда предупреждаем о показе перед вами заранее и минимум за час до встречи подтверждаем его. Но в разгар сезона, в августе, поток клиентов огромный, и квартиры сдаются буквально мгновенно. Нам очень жаль, что вы не увидели наше сообщение — вероятно, оно просто потерялось в этом потоке. Мы уже разбираемся с этим случаем: проверяем, на каком этапе потерялось уведомление и почему менеджер не связался с вами вовремя. По итогам примем меры, чтобы такое не повторялось — для нас это принципиально важно. Понимаем, что время и планы уже не вернуть, но будем рады помочь вам с подбором. Напишите нам — мы подберём другие варианты с учётом ваших пожеланий и организуем показы так, чтобы вы не тратили время впустую. С уважением, Команда Smarent
Все прошло хорошо! Не первый раз снимаю квартиру через смарент и очень доволен Быстро заключил договор и въехал в новую, чистую квартиру в день показа
Олег, благодарим за тёплый отзыв и доверие! 😊 Нам особенно приятно, что вы обращаетесь к нам не в первый раз — это лучшая оценка нашей работы. Рады, что всё прошло оперативно: от показа до заселения в тот же день. Чистота и комфорт квартир — наш приоритет. Всегда готовы помочь и в следующий раз. Обращайтесь! С уважением, команда агентства Smarent.
Квартиру показали в этот же день. Менеджер приветливый , встретил, все подробно рассказал и показал. Квартира очень чистая и уютная. Агентство на связи все время. Быстро помогают решить бытовые вопросы, если возникают. Огромная благодарность агентству и менеджерам ! 🙏
Огромное спасибо за тёплые слова и высокую оценку нашей работы! 😊 Нам очень приятно, что вы отметили оперативность показа, чистоту и уют квартиры, а также внимательность нашего менеджера. Мы всегда стремимся быть на связи и оперативно решать любые вопросы, чтобы ваше проживание было максимально комфортным. Благодарим за доверие! Желаем вам комфортного проживания в нашей квартире, для решения бытовых вопросов на связи всегда ваш персональный менеджер. 🤝 С уважением, команда агентства Smarent.
Договорились с утра о просмотре в 19 часов, я подошла за 20 минут до назначенной встречи, написала риэлтору о своем прибытии, на что он уведомил меня о том, что квартира, оказывается, уже сдана. Заранее об этом написать, видимо, нельзя было. Далее в качестве извинения, видимо, предложил мне рассмотреть другую квартиру в ведении их конторы, при этом абсолютно не соответствующую критериям той, которую я изначально рассматривала. Зачем человеку, который ищет двушку с посудомойкой в определенном районе, предлагать студию без посудомойки в другом районе за те же деньги???
Мария, благодарим за отзыв, хотим уточнить фактические обстоятельства. Вы договорились о просмотре, однако не получили от нас финального подтверждения времени. В период между вашей договорённостью и назначенным временем на квартиру поступила предоплата от другого арендатора, что является юридическим основанием для бронирования объекта. Как только мы получили эту информацию, мы незамедлительно уведомили вас о сложившейся ситуации. Сразу после этого мы предложили вам альтернативный вариант в том же районе, максимально близкий к вашему запросу. Мы не оставляем клиентов без помощи и всегда стараемся подобрать подходящий объект. К сожалению, объекты на рынке аренды расходятся очень быстро, и мы не можем гарантировать их доступность до момента внесения предоплаты. Мы действовали добросовестно и оперативно, все наши действия подтверждаются перепиской. Если вы всё ещё ищете вариант — мы готовы помочь вам с подбором более тщательно, учитывая все ваши пожелания. Обращайтесь!
Невозможно элементарно договориться о просмотре: предлагают заполнить анкету и затем будто бы дадут ответ, но ответа никакого нет: "ожидайте пожалуйста". Неужели вам неизвестно, когда у ваших собственных агентов есть время для показа квартиры? Судя по другим комментариям, я и за неделю ответа не дождусь.
Мурад, благодарим за обратную связь. Позвольте прояснить ситуацию. Вы обращались к нам поздно вечером с просьбой о проведении показа в максимально сжатые сроки. В столь позднее время мы не имели технической возможности оперативно организовать просмотр, однако предложили вам два альтернативных временных слота на ближайшие дни. К сожалению, ответа от вас не последовало. Заполнение анкеты — это стандартная процедура, которая помогает нам оперативно координировать работу с объектами и подбирать удобное для всех время. Все ваши вопросы не остались без ответа, что подтверждается скриншотами переписки. Мы всегда открыты к диалогу и готовы к конструктивному общению. Если у вас остались вопросы или вы хотите согласовать другое время для просмотра — мы на связи.
Условия крайне невыгодные и нетипичные для Москвы: Комиссия 37 500 ₽ — это 50% от месячной ставки-вопросов нет. А вот далее: при заезде в середине месяца с 14 числа требуют посуточную оплату за остаток июля, а не привычную фиксированную сумму за полный месяц. Потом до 25 июля необходимо внести предоплату за август — крайне нестандартное требование-за 30 дней вперёд в середине предыдущего. Также в условиях значится оплата отопления — даже комментировать не буду. Считайте, что оплачиваете практически всю коммуналку, а не счетчики. На прямой вопрос по временной регистрации ответа не получила. Когда при долгосрочной аренде свыше 90 дней собственник обязан её оформить. Решила отказался от этого варианта. С такими условиями велик риск, что в процессе проживания появятся новые «сюрпризы». Лучше продолжить поиск адекватного собственника с прозрачными и стандартными условиями.
Благодарим вас за уделенное время и возможность прояснить детали нашей работы. Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим предоставить развернутые пояснения по каждому из затронутых пунктов, чтобы у других пользователей и потенциальных арендаторов сложилось объективное представление о наших условиях. О расчете за остаток июля при заезде с 14 числа: Это не «посуточная оплата», как указано в отзыве, а пропорциональный расчет за фактическое количество дней проживания в текущем месяце. Данный подход является общепринятой практикой на рынке аренды и позволяет избежать переплаты за те дни, когда клиент еще не заехал. Мы всегда предоставляем полную смету платежей до подписания договора, и вы были с ней ознакомлены. О предоплате за август до 25 июля: Срок внесения платежа до 25 числа — это не «середина месяца», а конец июля. Такое условие вводится для удобства расчетов и своевременного поступления арендной платы за следующий месяц. Многие собственники используют аналогичный график, и это не является «крайне нестандартным требованием», а скорее распространенной деловой практикой. Об оплате отопления: В квартире установлен индивидуальный прибор учета (счетчик), поэтому оплата производится строго по фактическим показаниям, а не по фиксированному тарифу или «за всю коммуналку». Это абсолютно законный и прозрачный способ расчета, который исключает переплаты. О временной регистрации: Мы всегда предоставляем консультации по данному вопросу. В соответствии с законодательством, регистрация возможна при сроке аренды свыше 90 дней и оформляется по согласованию с собственником. Мы готовы подтвердить, что по вашему запросу мы давали разъяснения, и если ответ показался вам неполным — приносим извинения, но утверждение о полном отсутствии реакции не соответствует действительности. Все условия изначально были озвучены и зафиксированы в предварительных расчетах, которые вы получали до принятия решения. Вы имели полное право отказаться от варианта, если он вам не подошел, — мы с уважением относимся к вашему выбору. Наша компания работает на рынке не первый год и дорожит своей репутацией. Мы всегда выступаем за прозрачные и честные отношения с клиентами. Если у вас остались вопросы или вы хотите получить дополнительные разъяснения, наша линия поддержки всегда открыта для диалога. Будем рады помочь!
Живу в съемной квартире уже несколько месяцев, очень удобно и комфортно! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру за помощь, всегда на связи и отвечает на все вопросы.
Благодарим вас за отзыв, мы высоко ценим ваше мнение о нашей работе. Ваши положительные отзывы — это подтверждение нашей компетентности и свидетельство того, что мы на правильном пути. Желаем вам комфортного проживания в нашей квартире, для решения бытовых вопросов на связи всегда ваш персональный менеджер. С уважением, команда Смарент