Обман! Напишите свой номер телефона, а потом вам будут в день по 100 раз звонить и предлагать квартиры и в Сочи и где угодно!!! Я в бешенстве!!! Зачем так поступать? Ну слили они телефоны , неужели от этого есть толк, кроме раздражения!!!!!
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, и мы прекрасно понимаем ваше раздражение. Но и нам крайне неприятно получать отзывы с несправедливыми обвинениями. Мы дорожим своей репутацией и совершенно не заинтересованы в том, чтобы вызывать подобные реакции у своих клиентов. Мы сами являемся частыми посетителями тематических ресурсов и тоже страдаем от таких массовых обзвонов. Зачастую такую «услугу» предоставляют операторы сотовой связи. Они не передают контакты напрямую, но позволяют своим клиентам распространять рекламу на пользователей, например, на тех, кто посещал ресурсы определённой тематики. В подобных случаях мы рекомендуем обратиться к оператору сотовой связи с требованием прекратить рекламные сообщения и звонки. Надеемся на понимание. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Потратил время впустую. Сначала оператор на телефоне задает бесполезные для меня как покупателя вопросы, а потом соединяют со "специалистом", кто ничего не знает о выставленной на продажу квартире. Не рекомендую обращаться.
Нам жаль, что общение с нашими специалистами оставило у вас такое впечатление. Мы серьезно относимся к качеству телефонных консультаций, однако, к сожалению, не можем идентифицировать ситуацию, о которой вы пишете. Чтобы мы могли провести проверку, прослушать записи разговоров и дать вам аргументированный ответ, пожалуйста, уточните адрес объекта и дату звонка. Без этих данных у нас, к сожалению, нет возможности установить детали случившегося. Будем благодарны за любую уточняющую информацию. Надеемся, вы дадите нам шанс исправить впечатление. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Обещаных обратных звонков и просмотра квартиры так и не было.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Поскольку отзыв анонимный, мы, к сожалению, не можем предметно разобраться в ситуации и проверить, что именно произошло. Для нас очень важна репутация, и подобные случаи вызывают серьёзную обеспокоенность. Пожалуйста, свяжитесь с нами удобным способом и сообщите адрес интересовавшего вас объекта или другие детали обращения. Мы обязательно проведём внутреннюю проверку, выясним, почему не были сделаны обещанные звонки и не состоялся просмотр, и примем меры, чтобы исправить ситуацию. Будем признательны за обратную связь! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Отвратительная контора!!! Ни в коем случае не звоните им и не оставляйте свой номер телефона - далее начинается телефонная атака оголтелыми сотрудниками «Инком» по поводу «интересных и выгодных предложений». Это при том, что я один единственный раз позвонила по поводу конкретной квартиры и мне дали контакт менеджера, который эту квартиру сопровождает. На вопрос «зачем все эти звонки, ведь они бесполезны» был получен ответ, что это политика руководства. Я не знаю, что за люди руководят офисом «Инком» в Бутово, но такой вопиющей наглости и глупости не встречала никогда! Никто не будет даже разговаривать с вашими прилипчивыми как мухи сотрудниками на телефоне. Люди уже давно научились БЕЗ ВАС выбирать и покупать квартиры! Такое беспринципное поведение навсегда отвращает от вашей фирмы. Наверное, вы должны понимать, что антиреклама работает в разы сильнее, чем просто реклама. Все звонки от вашей компании будут сбрасываться и блокироваться номера. Нравится терять время и деньги - теряйте.
Нам, как и вам, порой приходится сталкиваться с навязчивым спамом, и мы прекрасно понимаем, какое раздражение это может вызывать. Полностью разделяем вашу позицию, что современный клиент отлично ориентируется на рынке и в состоянии самостоятельно выбирать объект, не нуждаясь в избыточном вмешательстве. Что касается вашего обращения: после звонка по конкретной квартире вам был предоставлен контакт ответственного специалиста, и любые последующие контакты с нашей стороны возможны исключительно в рамках отработки данного запроса. Агрессивные техники продаж порой встречаются в сегменте новостроек — мы готовы предложить варианты как на первичном, так и на загородном рынке, однако основным профилем нашей компании является вторичный рынок, где традиционно применяется более сдержанный и персональный подход к коммуникации. Вся наша деятельность ведётся строго в рамках законодательства, и мы дорожим своей репутацией. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Обращалась по объекту Вт-0432610, риэлтор — Лилия Александровна. Опыт взаимодействия оставил негативное впечатление. При первом звонке Лилия Александровна настаивала на просмотре «здесь и сейчас», при этом на уточняющие вопросы по объекту отвечать не спешила. В объявлении для трёхкомнатной квартиры были размещены фото только двух комнат — на просьбу добавить актуальные фото (тем более что риэлтор находилась на месте) было обещано обновление и обратный звонок, который в итоге не последовал. После повторного обращения объявление действительно обновили, однако получить внятные ответы на ключевые вопросы так и не удалось — информацию приходилось буквально уточнять несколько раз. Например, по сроку владения квартирой (приватизация) точного ответа не дали, отметив, что это «не столь важно». Дополнительно насторожило отношение к базовым вопросам: уточнения по документам были восприняты как излишние. При этом уже в процессе выяснилось, что у квартиры несколько собственников, включая несовершеннолетнего, а альтернатива не подобрана, информация, которая напрямую влияет на сделку и обычно озвучивается заранее. Отдельно отмечу, что со стороны руководителя отдела продаж также прозвучала позиция, что уточняющие вопросы не столь важны по сравнению с просмотром объекта.
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что взаимодействие с нашим специалистом оставило у вас негативное впечатление, и мы хотим прояснить ситуацию. Во время вашего звонка Лилия Александровна действительно находилась на объекте и проводила показ. Вам было предложено подъехать для осмотра квартиры — не как обязательное условие, а как удобная возможность: специалист уже был на месте, и это позволило бы оперативно познакомиться с объектом. Что касается дополнительных деталей, то альтернатива действительно пока не подобрана, так как договор был заключён только в начале апреля, о чём вас проинформировали. При этом информация о нескольких собственниках (включая несовершеннолетнего) и сроках приватизации не скрывалась и тоже была вам озвучена. Сожалеем, что нам не удалось развеять ваши сомнения. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Неоднократно обращались в офис Бутово, специалисты на высшем уровне оперативно и честно решают все проблемы. Отдельное спасибо руководителю -Екатерине за профессионализм !
Спасибо за высокую оценку! Рады, что вы остались довольны оперативностью и профессионализмом наших специалистов. Всегда рады помочь! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Общалась со специалистом по лоту вт-0428647. Пыталась договориться о просмотре. Вначале хозяйка уехала именно в этот период (первоначально на 2 недели), потом ее отъезд продлился еще на неделю. Наконец-то через 3 недели то ли хозяйка, то ли кто-то вернулась. Аллилуйя! Казалось бы, быстрее нужно показывать объект, раз есть желающий. Но не тут то было: не мою просьбу сказать, в конце концов, возможную дату просмотра, чтобы я смогла сравнить с другим вариантом, кот. я посмотрела, и продавец ждет моего решения, я получаю хамский ответ: "у нас долгий процесс, если вам срочно, смотрите другой объект". Срочно??? Я ждала 3 недели просмотра вместо 2-х! Предупреждать нужно сразу , что процесс настолько долгий...Я бы сразу вычеркнула объект из потенциального списка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО с таким " профессионалом"
Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за задержки с организацией просмотра. Мы уже связались с Вами, чтобы лично всё объяснить, и рады, что после разговора ситуация прояснилась. Теперь Вы знаете о всех юридических сложностях по квартире и о том, что просмотр затянулся из-за отъезда ответственного лица, что вышло за рамки наших планов. Мы надеемся, Вы понимаете, что фраза специалиста про сроки не несла цели обидеть, а лишь должна была предупредить о реальных сроках, чтобы не отнимать Ваше время. Мы благодарны Вам за то, что, несмотря ни на что, Вы посмотрели объект, и он Вам подошел. Мы учтем Ваши замечания по работе с клиентами и будем стараться быть более четкими в коммуникации. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
покупали квартиру в Москве, затем сдавали в аренду. спасибо Артему Суганову. менеджеру Инком, за терпение, за владение ситуацией, понимание рынка, чутко и внимательно вел нас, как клиента, полностью понимает рынок и владеет ситуацией, оценивает риски, юридически подкован, давал дельные толковые советы, помогал справиться со стрессом, когда продавцы соскакивали со сделки:) со всем справились, недвижимость приобрели, и дальше сдали в аренду. Артему спасибо, довольны работой, продолжаем поддерживать связь:) агентство советуем
Благодарим за высокую оценку работы Артема Суганова. Мы ценим, что отметили его профессионализм, глубокое знание рынка и поддержку на всех этапах сделки. Отдельное спасибо за рекомендации. Будем рады помочь вам снова! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость.
Неоднократно обращался, все быстро и четко. Без лишней волокиты
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас вновь в нашей компании. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость.
3х комнатная, 9я Парковая 57к1. Звонил по квартире. Согласовали время просмотра на сегодня. Агент сказала, что собственнику нужно продать её за 7 дней иначе потом собственник может снять объект с продажи. Я спросил, возможно ли внесение аванса на 14 дней. По телефону мне сказали: "Если вы внесете задаток в размере 5 миллионов то это возможно". Я спросил может ли собственник согласится не на задаток, а на аванс. Женщина отвечающая на звонок сказала, что спросит и перезвонит. В итоге так никто не позвонил, просмотра, естественно, тоже не было. Теперь буду знать как принято общаться с клиентами у отдельных сотрудников Инкома, офис Бутово. Еще и задаток 5 миллионов хотят, за квартиру цена которой на сегодня. 12,85 миллиона как указано в объявлении. Цирк уехал, Инком-Бутово остался.