Анонимный отзыв, не содержащий ни одного конкретного факта (адреса объекта, дат), к сожалению, не позволяет нам проверить изложенную информацию. Тем не менее, если описанная ситуация все же имела место, мы будем благодарны, если вы сообщите нам конкретные факты для проведения внутренней проверки. Мы ценим доверие наших клиентов и хотим отметить, что наша компания многие годы работает на рынке недвижимости, руководствуясь прозрачными и честными принципами. Организация просмотров объектов — это основа нашей работы, и утверждения об обратном не соответствуют действительности. Что касается документов, то наша процедура стандартна для рынка: полный пакет для детального изучения предоставляется после принятия клиентом решения о покупке и внесения аванса, что служит гарантией безопасности для обеих сторон. Мы дорожим своей репутацией и всегда готовы дать комментарий по любой конкретной ситуации С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Что значит анонимный???? Да у меня запись разговора есть с сотрудником!!!

Благодарим вас за обратную связь. Поскольку отзыв был оставлен анонимно, нам сложно точно определить, о каком объекте идет речь, и выяснить все обстоятельства вашей ситуации. Хотелось бы уточнить, что организация показов объектов недвижимости зависит не только от риэлтора, но также от графика собственника квартиры и очередности других заинтересованных покупателей. Этот процесс требует координации между всеми сторонами, что делает его не столь быстрым, как могло бы показаться. Несмотря на ваши замечания, мы убеждены, что работа с риэлтором приносит значительные выгоды, такие как защита от различных рисков и упрощение процесса продажи для владельцев. Благодаря такому сотрудничеству, собственники избавляются от потенциальных трудностей и негативного опыта, связанных с организацией показов, что позволяет им сосредоточиться на важных вопросах, экономить время и избегать стресса. Если у вас есть возможность связаться с нами напрямую и указать конкретный объект, мы будем рады провести дополнительное расследование и улучшить качество обслуживания. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Спасибо за обратную связь и возможность ознакомиться с ситуацией. По нашим данным, после просмотра квартиры вы выразили желание приобрести объект. В соответствии с существующей практикой на рынке недвижимости, вам было предложено внести аванс за квартиру и зафиксировать договорённости. Однако, вы отказались от этого предложения. Подготовка к сделке и проверка объекта у нотариуса не обсуждались. Продавец квартиры отказался от сделки без внесения аванса и попросил нас продолжить поиск покупателя. Мы хотим выяснить обстоятельства в связи с чем возникло подобное недопониемание. Пожалуйста, свяжитесь с руководителем офиса «Проспект Мира» ИНКОМ – Недвижимость, Юлией Александровной Динер (Diner_U@incom.ru), чтобы уточнить детали. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Предлагался и аванс, и более того - предварительный договор с задатком. От всего был отказ со стороны продавца. В итоге, хозяйка сняла квартиру с продажи и обратилась в другое агенство, запросив цену выше.

Уважаемый Алексей, спасибо за информацию. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и повысить качество работы, пожалуйста, сообщите адрес квартиры, по которой Вы общались с оператором и дату звонка. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость

Признательны за обратную связь. Сообщите, пожалуйста, ФИО нашего сотрудника и адрес квартиры - Юлии Александровне Динер Diner_U@incom.ru, руководителю офиса «Проспект Мира» ИНКОМ – Недвижимость. Это поможет нам разобраться в ситуации и улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость.

Спасибо за обратную связь и возможность разобраться в ситуации. Мы сожалеем о случившемся и не оставим данную информацию без внимания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость