недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/блоги

Как на войне: что делать если продавец отказывается передавать квартиру?

10 264 54 Блог специалиста 41
Как на войне: что делать если продавец отказывается передавать квартиру?

Эта история происходит в данный момент, по одной из моих сделок, и является прекрасной иллюстрацией того с какими сложностями могут столкнуться покупатели квартир.

Мы с клиентами достаточно долго выбирали квартиру, но в конечном итоге приемлемый вариант был найден, да еще и в свободной продаже (так уверял агент продавцов), а ипотека одобрена. Я долго торговалась за «плюшки» для своих клиентов, но в этот раз удалось договориться только о том что продавцы делают скидку 90тыс. и оставляют кухонный гарнитур с техникой.

Но когда мы обсуждали с агентом соглашение об авансе выяснилась, что продажа ни разу не прямая, а продавцы с этих денег покупают дом с участком (т.е. агент врала осознанно, в чем потом сама и призналась). Т.е. если при прямой продаже мы могли выбрать аккредитив, в качестве формы оплаты (и он был бы для нас дешевле и более удобным, потому что не нужно заморачиваться с написанием расписок), то в случае встречной сделки в этом банке была предусмотрена только ячейка.

— Хорошо, - говорю я. — тогда оплата ячейки на вас и продавце вашего дома. Согласны?

— Согласны.

Наступает 26 марта. День сделки. И оказывается, что агент продавца дома был не в курсе, что его клиент будет оплачивать ячейку. Говорю — не наши проблемы, потому что все обговаривалось заранее, не знаю почему вас не предупредили. В итоге моих клиентов обзывают нищебродами (вот она агентская, да и просто человеческая этика…..), но ячеку оплачивают.

В ячейке лежало 2 пакета с деньгами, один из которых забирал продавец дома, а второй наш продавец. Условиями открытия ячейки было предоставление следующих документов: договор купли-продажи на квартиру (ДКП), выписка из ЕГРН на квартиру, опись из МФЦ, расписка, акт приема-передачи на квартиру (АПП), а также документы подтверждающие переход права на дом и участок — 2 выписки из ЕГРН.

Плановая дата получения документов с регистрации на квартиру была 6 апреля, а на дом 9 апреля. Договорились, что дождемся получения всех документов, нам передадут квартиру (дом с участком, кстати, передали в день сделки — ДКП был одновременно и АПП) и поедем отмечать документы в банк, чтобы продавцы забрали свои деньги.

Но вот тут случилось неожиданное — до 1 апреля закрыли все МФЦ, в стране карантин. Неприятно, но кроме как ждать ничего не остается. Но 30 марта объявляют карантин НА МЕСЯЦ. Все в шоке!!!

Я сидела и каждый день мониторила ситуацию с МФЦ, и случилось чудо 8, 9, 10 апреля открывают МФЦ для выдачи документов, но правда только по записи. Я быстро записываю клиентов на получение документов на 9 апреля. Потом звоню агенту продавца квартиры, говорю «записывайтесь на получение, ваши документы 100% готовы».

В итоге, мои приехали на получение, а им говорят, что еще ничего не готово, но я то вижу что регистрация прошла 2 апреля. Предлагаю настаивать и просить чтобы сотрудники МФЦ проверили пачку документов, которые еще не успели разобрать. Как и ожидалось, все документы отдали.

10 апреля (последний день выдачи документов из МФЦ), звоню агенту продавцов квартиры. Спрашиваю как у них дела с документами, мне говорят что ничего не получили, документы не готовы, хотя регистрация прошла (вижу на сайте). Уточняю, ходили ли они туда ногами или только звонили. Уверяли что ходили.

По договору, эти чудо-продавцы должны были передать квартиру до 17 апреля (а так-то, на минуточку, мои клиенты снимают квартиру за 30 тыс и платеж по ипотеке у них 57тыс, поэтому каждый день ожидания переезда — на вес золота)

Я начинаю настаивать, чтобы квартиру нам передали в срок, потому что наша часть документов получена и ничего не мешает продавцам, после снятия карантина забрать документы и получить деньги. Они пытаются меня убедить что не знают прошла ли регистрация на самом деле или нет, потому что по информации на сайте это не понятно. Хорошо, тогда я им предлагаю заказать электронную выписку из росреестра и посмотреть информацию там.

Через день мне звонят: выписку заказали, но там информация, что документы на рассмотрении. Оказалось, что выписка заказана на альтернативном сайте, но там информация обновляется примерно раз в неделю и не является актуальной.

В итоге предлагаю продавцам, что я сама закажу выписку на правильном сайте и если там будет видно, что переход права зарегистрирован, то они передают нам квартиру и напишут расписку, а мы передадим им нотариальные копии наших документов, чтобы они смогли забрать деньги из ячейки. Согласились.

Я заказала выписку 13 апреля, но пришла она только 23 апреля, но мы терпеливо ждали. В выписке черным по белому написано, что регистрация прошла. Отправляю выписку продавцам и вот тут начитаются танцы….

Квартиру они нам передавать не хотят, а начинают искать причины, чтобы потянуть время. Потому что в итоге оказалось, что дом который они купили предназначен для сноса, а на остаток денег они собирались строить новый, а в это время снимать квартиру. И за документами в МФЦ они не ходили, а только звонили по телефону, чем по сути сами усугубили свое положение….


Я вообще очень спокойный человек и меня оооочень сложно вывести из себя, но в этом случае просто закипала....

Из ситуации нужно было как-то выходить, ибо расплескивание эмоций в разные стороны, результата не принесет. Поэтому предложила следующий план:

Продавцы освобождают квартиру и передают ее нам, мы подписываем АПП, а продавцы пишут расписку. Далее мы едем в банк и арендуем ячейку на одного покупателя и одного продавца. В эту ячейку мы закладываем нотариальные копии ДКП, выписки из ЕГРН, 2 акта и расписку. Далее когда вся история с карантином закончится и зависшие в МФЦ документы будут получены, мы встречаемся в банке и каждый забирает свои документы.

В этом случае были бы застрахованы обе стороны, потому что нам нужна расписка и АПП, а им остальные документы.

Если они не соглашаются, то мы будем подавать на них в суд и взыскивать убытки, т.е. те расходы на вынужденную аренду квартиры, которые понесли из-за них покупатели. А так как суд 100% мы выиграем, то на них еще лягут сопутствующие расходы на оплату судебных пошлин и работу юриста.

И что вы думаете, они отказались и от такого варианта, мотивируя тем что деньги они не получили. Причем отговорки были фантастические: а вдруг обанкротится банк (ВТБ, ага), а вдруг упадет метеорит и т.д.

Я сказала, хорошо, тогда я буду собирать доказательную базу для суда, что они намеренно затягивали передачу квартиру.

Если вы попали в подобную ситуацию и думаете, что имея только договор с конечной датой на руках, можно легко идти в суд и его выиграть, то вы ошибаетесь. В суде нужно будет доказать, что вы предлагали продавцам передать квартир, но они проигнорировали. Доказательством этого, будет письменно оформленная претензия, которую нужно отправить ценным письмом с описью вложения, и обязательно хранить все чеки с почты.

Вот такую претензию я написала продавцам:

Отправку заказала на почте через EMS, в этом случае ее доставляет курьер и просит расписаться в получении. При этом мне на телефон приходит оповещение. На данный момент, письмо они не получили, хотя я точно знаю что они не работают и сидят дома.


В итоге прошло пару дней и мне позвонила агент продавцов с намерением решить проблему мирным путем: т.е. они были готовы предать нам квартиру на условиях, которые я предлагала ранее.

УРРРААА!!!!.

Мое предложение было следующее: они фактически передают нам квартиру и мы подписываем акт приема-передачи, после этого сразу едем и арендуем ячейку, в которую закладываем 2 акта, расписку и нотариальные копии договора и выписки. Когда откроют МФЦ продавцы получат свою часть документов, необходимых для получения денег в банке, мы опять встречаемся в ячейке и забираем каждый свою часть документов. В итоге остановились на этом варианте.


И что вы думаете, когда пришли в ячейку продавцы попытались у нас забрать нотариальные копии документов. А это было для нас черевато тем, что имея на руках нотариалки они могут опять написать расписку и подготовить акт-приема передачи, расписавшись за покупателей (в банке никто бы не стал сверять подписи, нет у них таких полномочий), и совершенно спокойно забрать деньги, оставив покупателей без расписки.

Я поставила ультиматум: или мы все кладем в ячейку или сейчас прощаемся и встречаемся в суде.

Встречаться в суде они не захотели, поэтому все разрешилось хорошо.

Вот такие случае бывают в реальной жизни, можно купить квартиру и не переехать в нее!


P.S. Но расписки по факту у нас еще нет и расслабляться рано. Но буду надеяться что эти товарищи больше ничего не выкинут.....

Комментарии 54
Ирис15 мая 2020, 6:22

Когда на соглашении об авансе выяснилось, что сделка не прямая, возможно, надо было настаивать на снижении цены, тем более альтернатива сложная, если не сказать мутная. Поставили ли вы в известность об этом своих клиентов? Прописали ли в соглашении об авансе, что процесс оплаты будет оплачиваться продавцами?

Сложно во всех перипетиях разобраться, но ясно то, что 9 апреля документы на собственность были уже на руках ваших клиентов. Отсюда вопрос - что указано в договоре о сроке передачи квартиры с момента получения документов о регистрации и штрафах за просрочку? Тогда бы не было: "Я начинаю настаивать, чтобы квартиру нам передали в срок" и "Они пытаются меня убедить что не знают прошла ли регистрация".
Тем более, что ваши клиенты несут реальные потери из-за просрочки момента переселения. Как агент вы должны были защитить их условиями договора.

Далее. К "они могут опять написать расписку и подготовить акт-приема передачи, расписавшись за покупателей, в банке никто бы не стал сверять подписи" В банк должны предоставляться документы, зарегистрированные госорганами, нотариусами либо самим банком ранее. Т.е. нет никакого смысла делать условия с предоставлением любых документов, не содержащих эти отметки (как вы верно заметили, банк их проверить никак не сможет). Если вы решили предоставлять расписку, акт и др, то они должны быть составлены и подписаны заранее, и иметь отметку банка (банк видел документ, имеет его копию). В противном случае - вы как лицо, проводящее сделку, подставляете всех, особенно ваших клиентов!

Все эти переговоры, ультиматумы, и прочие телодвижения кажутся какими-то излишними. Я понимаю, что накладки всегда возможны. Но это какой-то бардак, извините. Сочувствую вашим клиентам.

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
19 мая 2020, 12:26

_____Поставили ли вы в известность об этом своих клиентов? Прописали ли в соглашении об авансе, что процесс оплаты будет оплачиваться продавцами?______
- естественно

______Как агент вы должны были защитить их условиями договора.______
в договоре все было прописано, сроки нарушены. Но это никак не спасало ситуацию, как я могла защитить клиентов? В этой ситуации можно было только обращаться в суд, к которому я собственно и стала готовиться.

______Далее. К......._______
этот абзац вообще бред, вы точно прочитали мой пост?

Виталий Ревякин19 мая 2020, 0:51

Пора вводить рубрику "скандалы, интриги и расследо...и ира"

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
19 мая 2020, 12:27

Виталий. так я же не против)))) Напишите предложение в службу поддержки ЦИАНа

Виталий Ревякин19 мая 2020, 15:19

Да я вижу, что Вы не против) Текст прям об этом и кричит, впрочем, как и любой другой скандал)

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
19 мая 2020, 15:49

Т. е. вы считаете данный текст бесполезным и он не имеет ничего общего с практикой, а лишь является интригой и скандалом?

Виталий Ревякин20 мая 2020, 1:36

Я считаю, что он написан неопрятным, лексически бедным и стилистически безобразным языком. Это выглядит и, соответственно, читается, как пересказ свежепрочитанной статейки "спид-инфо", либо вырезка из журнала "бабский вестник", где "Марья Никитична обдурила Ефрасинью Ирьевну и вместо двух кило свежих томатов взвесила ей полтора кило гнилых и с плесенью, а потом Ефрасинья Ирьевна выругалась на неё и побежала жаловаться жандарму. А жандарм пришёл и весь базар разогнал, и Марью Никитишну наказал. Молодец Ефрасинья Юрьевна." Вот и ищите тут пользу.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
20 мая 2020, 12:22

Виталий, ситуация и так не простая, если вворачивать в текст сложные стилистические обороты великого и могучего, то понимание этой истории у читателя, будет стремиться к нулю

Виталий Ревякин20 мая 2020, 14:46

Можно написать просто, приятно и очень доступно, но для этого нужно стараться, а не пыхтеть над клавиатурой, задыхаясь от гнева и ярости, что тебя кто-то очень нагло и дерзко обставил, но в конце пути всё-равно пожалел. Что касается ситуации, то такой невесёлой и трудной постарались её сделать вы сами всей командой. Все более менее адекватные агенты ещё только в самом начале, предвидя всю необычность перемен, отмели как данность классический вариант подачи ценного пакета через МФЦ, поэтому все всё вовремя получили: покупатели квартиры, агенты зарплату, продавцы деньги.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
20 мая 2020, 16:48

Виталий, в сделке участвовало 3 агента и вот незадача, что ни один из нас не обладал даром предвидения и в день сделки - 26 МАРТА, не мог однозначно сказать, что страну закроют на карантин. Если вы обладаете такой сверхспособностью, то честь вам и хвала, снимаю шляпу))

Ирина Старчикова20 мая 2020, 17:36

Да все знали, что вот-вот ВСЕ закроют. Мы сделку проводили в середине марта в Сбере, уже все было очень-очень напряженно Больше одного человека в кабинет не заходить, агентам выйти и все такое.Можно было догадаться.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
21 мая 2020, 13:55

Сбер вообще не закрывался весь карантин, так что никто конкретно не знал, что закроется, а что нет. Мы (все 3 агента) были уверены что МФЦ будет работать, но по записи (но увы, прогнозы не сбылись)

Виталий Ревякин21 мая 2020, 14:38

Нет, никто таким даром не обладает, да и не нужно. Хотя Вы, вроде как, частенько самостоятельно себя в бложиках номинировали на звание оракула, предсказывая развитие рынка то туда, то сюда, но что-то как-то эти прогнозики не уберегли самого их автора, и он накануне вселенской катастрофы сам вляпался, да ещё клиентов потянул за собой в болото альтернативы. Это нужно быть очень "смелым"))))
Предпосылки к этому были ещё в конце февраля, когда другие страны заперлись на карантин. Я даже пометку делал об этом в ФБ, что сбер будет на коне, так как у зелёного друга роялти на ЭР. Ну так и вышло) А 26 марта уже всё было известно даже тем, кто не в теме недвижимости, потому что 28-го марта всё закрылось.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
21 мая 2020, 16:03

Виталий, прежде чем расплескивать в каждом моем "бложике" фонтан буквенной желчи, почитали бы в словарике значения некоторых слов.

И кто куда вляпался не пойму? В итоге все хорошо разрешилось и клиенты очень довольны.

Виталий Ревякин24 мая 2020, 15:24

Хорошо разрешилось - это когда и не начиналось ничего плохого, и все вовремя получают, кто что должен: деньги, ключи, комиссионные. 26 марта даже самый ленивый знал, что МФЦ уйдет в аут, поэтому преподнося себя тут деланным тоном профессионалом вы в самом начале кидаете публике свою горящую шапку. А ежели "словарик" - это то место, откуда черпается такой лексикон, как "фоточки", "фотки", то я хочу вас уверить, что обращаюсь за помощью к другим более надёжным вокабулярам.

Ирина Старчикова19 мая 2020, 18:07

Я выскажусь максимально объективно. Ситуация непростая. Режим самоизоляции ударил по всем. В целом по рынку недвижимости. По продавцам, покупателям, риэлторам. Все на нервах. Вины автора в этом нет Объективно . Никакой. Но, и еще раз , но. Автор выискивает ЛЮБУЮ возможность, чтобы попиариться на данном ресурсе. Во всех ее постах прослеживается один и тот же тезис- единственный риэлтор, который защищает интересы своих клиентов- это Ирина Котлярова. Но автор тем самым добивается обратного эффекта. Мы видим- скандал ради скандала. Вместо спокойного решения вопроса- угрозы подать в суд. Ну и про профессионализм. Лично я бы на месте агента продавца не согласилась на эти условия. Железное правило- РАСПИСКА в обмен на ДЕНЬГИ. Я не поняла насчет выписки. Выписку получали в МФЦ с синей печатью ? ДКП тоже в МФЦ? Этого достаточно для получения денег. ДКП со штампом, где была регистрация обременения? Какие еще документы должны были получать ПРОДАВЦЫ? Продавцы спокойно могли сдать квартиру, подписать АПП, не отдавать ключи, приехать в банк, написать расписку, отдать своему агенту, зайти в хранилище, забрать деньги и отдать расписку. ВСЕ. Какие нотариальные копии, какие аренды дополнительных ячеек, какие суды? О чем это все?

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
19 мая 2020, 20:15

----------Автор выискивает ЛЮБУЮ возможность, чтобы попиариться на данном ресурсе. Во всех ее постах прослеживается один и тот же тезис- единственный риэлтор, который защищает интересы своих клиентов- это Ирина Котлярова. -------

Ирина, защищать интересы клиентов - это моя принципиальная жизненная позиция. А если я работаю по такому принципу, то как должны выглядеть мои посты?

------Но автор тем самым добивается обратного эффекта.--------
Вы не правы, с постов на данном ресурсе приходит большое количество людей. Но здесь я не могу писать то о чем хочу, ввиду строгой модерации. Поэтому постепенно перехожу на социальные сети (там больше постов чем публикую сюда), и как только группа в вк вырастет до нужных размеров, я уйду с ЦИАНа и перестану мозолить вам глаза))) (не переживайте, осталось не долго)

Ирина Старчикова19 мая 2020, 20:37

Я не переживаю.

Ирина Старчикова19 мая 2020, 18:22

Если речь идет о документах на лом и участок, то для продавца дома надо было арендовать отдельную ячейку. а в первой ячейке прописывать ТОЛЬКО документы на квартиру. Так можно. Только неипотечная ячейка в ВТБ дорогая -9000 рублей. Решили сэкономить. Получили скандал.

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
19 мая 2020, 19:54

----------Железное правило- РАСПИСКА в обмен на ДЕНЬГИ.--------
Ирина, так мы же были не против. Мы хотели получить квартиру по АПП сейчас, а потом бы пришли в банк со всеми документами, отметили их и забрали расписку. Но продавцы не хотели отдавать квартиру пока не увидят денег.


-------Если речь идет о документах на лом и участок,------
все верно

------то для продавца дома надо было арендовать отдельную ячейку. а в первой ячейке прописывать ТОЛЬКО документы на квартиру. Так можно. Только неипотечная ячейка в ВТБ дорогая -9000 рублей. -------

Ирина, во-первых, о какой второй ячейке идет речь, если практически все деньги ипотечные? И во-вторых, даже если вторая ячейка была бы возможна, то продавцы отказывались писать нам расписку пока они не увидят денег из ячейки (а если бы их было две, то из двух ячеек), поэтому все ваши схемы не дали бы особого эффекта.

Ирина Старчикова19 мая 2020, 20:02

Ну тогда не надо было весь огород городить. Настояли бы на прямой продаже. С продавцом дома они заключили бы предварительный договор с внесением аванса. Участок с развалюхой- это не такой ликвидный объект. Подождали бы продавцы дома. Можно было бы их в банк пригласить для спокойствия. Чтобы они реальные деньги увидели. Или бы ДКП заключили, но на регистрацию пока не отдавали. Тоже вариант.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
19 мая 2020, 20:36

Они отказывались продаваться в прямой продаже, т. к. на участок был второй покупатель и продавец должен был улетать в Крым после сделки

Ирина Старчикова19 мая 2020, 23:15

Что-то по их поведению это не похоже. Они бы должны были в МФЦ весь мозг сотрудникам вынести, чтобы получить СВОИ документы и отдать продавцу деньги. И продавец дома тоже. А они сидят спокойно. Значит так деньги нужны. И им и продавцу дома. Спокойно могли подождать.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
20 мая 2020, 12:24

Сидят спокойно, чтобы не платить аренду, ведь после продажи они собирались переезжать на съемную квартиру

Ирина Старчикова20 мая 2020, 14:49

Они-то сидят спокойно. Я про продавца дома. Если он так торопился, что не мог подождать, пока дом купят за НАЛИЧКУ, без всяких ипотек и цепочек, то что же он не суетился, в МФЦ не бегал, документы к выдаче не требовал? Не сходится что-то.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
20 мая 2020, 16:32

А он в Крым уехал. Его агент ему сказал сиди и жди, когда все заработает прилетишь. Вот он и ждал, никто же не знал что карантин будет и все закроют.

Ирина Старчикова20 мая 2020, 17:39

Ну так и подождал спокойно, пока наличка будет. Все эти сказки про второго покупателя, и что продавец ждать не будет, стары как мир.

Григорий Барт19 мая 2020, 21:38

Доброй вечер. Да. Было такое. Очень неприятное дело. Коротко расскажу.
Квартира продавалась и одновременно для Продавца покупалась другая, меньшая.
Первая сделка (наша) - регистрация прошла успешно, вторая (другой риэлтор) - не прошла регистрация, ошибка в ДКП. Мы сидели 1.5 месяца и ждали когда пройдет вторая регистрация. У людей (Покупателей) - ипотека и жили на сьёмной квартире.
Хотя у наших Продавцов и была другая квартира, а в этой они не жили , они не освобождали её. Сперва возмущались Покупатели, кричали и т.п. А потом успокоились и ждали.
Обычно - если альтернатива всегда берут под контроль обе сделки. А тут люди не захотели платить за контроль. Вот и всё.

Ответить
Ирина Иванова20 мая 2020, 0:22

Нужно брать Регистраторов и поручать им регистрацию документов, тем более-сделка альтернативная! тогда все было бы в одних руках, быстро , оперативно и без споров!

Ответить
Ирина Старчикова20 мая 2020, 14:45

У нас в Спб НЕТ уже никаких регистраторов. Все сдают или через МФЦ, или через нотариусов, или через СБер. И все нормально регистрируют. Здесь в связи с самоизоляцией возникла проблема с получением документов.

Виталий Ревякин21 мая 2020, 14:42

Есть регистраторы, но ими не пользуюсь, потому что работало это всё и в спокойные годы с 13 по 16 кое-как, а сейчас и вовсе рискованно.

ID: 1989754320 мая 2020, 9:38

Какая то антиреклама риэлторских услуг.

Ответить
Николай21 мая 2020, 12:14

Вы абсолютно правы!

Николай20 мая 2020, 13:04

Может быть надо быть профессионалом, а не обвинять всех и во всем? Понятна идея, показать бурную "деятельность", но нашим клиентам нужен результат, а не видимость работы. Уже начиная с аванса промах на промахе. Регистрация не единовременная, тоже песня. Согласен с Ириной будковой. Конечно, не совершает ошибок тот, кто ничего не делает и люди разные и агенты, но важные то моменты упускать не надо. Иначе мы зачем нашим клиентам???

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
20 мая 2020, 13:52

Николай вы о чем вообще? Все документы (по трем объектам) были поданы на регистрацию одновременно. Но т к квартира покупалась в ипотеку, а дом и земля за наличные, то и сроки регистрации этих сделок были разные (7 дней квартира, 10 дней дом с землей)

Вы правы, нашим клиентам нужен результат (передача квартиры в максимально быстрые сроки) и он был получен только благодаря бурной деятельности. Если бы все спустить на тормозах, то покупатели квартиру бы увидели только в июне.

Николай21 мая 2020, 12:17

Николай вы о чем вообще? Все документы (по трем объектам) были поданы на регистрацию одновременно. Но т к квартира покупалась в ипотеку, а дом и земля за наличные, то и сроки регистрации этих сделок были разные (7 дней квартира, 10 дней дом с землей)

О! Оказывается ситуация еще хуже. Не позавидуешь Вашему клиенту, если его агент смысла прочитанного не способен понять. Не конечно можно бурю в стакане изобразить, но зачем? Риэлтор на то и нужен, чтобы знать, кроме всего прочего, не только то, как единовременно подать, но , главное, как единовременно зарегистрировать(если есть такая техническая возможность) переход права. Возможно так поймете. Но тогда кто заметит профессиональный подход? Правда? А тут, столько шума из ничего. Просто подвиг и медаль на грудь треба. Извините, я не хочу Вас обидеть, только причины проблем надо искать прежде всего в своих действиях, которые требуют профессионализма.

Ирина, позвольте мне перефразировать одно высказывание. Умный риэлтор это риэлтор, который знает как выйти из проблемной ситуации, а мудрый риэлтор это риэлтор, который знает , как в нее не попадать. Желаю Вам и нам всем быть мудрее. Удачи в делах.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
21 мая 2020, 14:01

Николай, весь ваш текст сплошная вода, вы никакой конкретики (как надо было поступить) не приводите.

Ирина Старчикова20 мая 2020, 14:59

Ну так не жадничали бы, а оплатили бы людям НОТАРИАЛЬНУЮ сделку. Покупку дома и участка. Теперь мне ВСЕ понятно. Покупатели дома и НЕ МОГЛИ получить документы в одни сроки с вашими клиентами. Они правы абсолютно. Квартиру продали, ее требуют освободить, денег не получили, документов на дом и участок нет. А вы им еще и руки выкручиваете и судом угрожаете. Действительно- антиреклама риэлторской деятельности. Не пишите здесь больше ничего, Ирина. Пожалуйста.

Ответить
Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
20 мая 2020, 16:41

Какая антиреклама? Почему я должна переживать за наших продавцов? То что они не получили денег вовремя - это полностью их нежелание шевелиться: во-первых, они бы могли получить все документы если бы ногами пошли в МФЦ и требовали чтобы сотрудники разобрали пачку документов из росреестра при них. А они только звонили и узнавали. А во-вторых, сделка полностью закрылась сегодня, т.к. продавцы дома заказали выписку о переходе права у нотариуса и принесли им же заверенную копию. Вопрос: почему, зная ситуацию, они не могли сделать этого ранее, почему покупатели должны ждать свою квартиру неделями? И вообще, разве у нас в стране не бывает ситуаций, когда квартиру передают в день сделки не дожидаясь регистрации? .

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
20 мая 2020, 16:42

---------Не пишите здесь больше ничего, Ирина. Пожалуйста -----------

Ирина, так не читайте))))

Николай21 мая 2020, 12:12

Почему я должна переживать за наших продавцов?
Потому что, это тоже качество профессионала. Профессионал, действуя в интересах своего клиента всегда должен учитывать и уважать интересы другой стороны. Причем изначально. Тогда высока вероятность того, что не будет таких косяков как у Вас. Если же нужно показать себя любимого, то это всегда проблема для участников сделки.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
21 мая 2020, 14:04

Какой косяк? Я должна была идти на поводу у продавцов (ради уважения)? Тогда бы интересы моих клиентов бы точно пострадали

Ирина Старчикова21 мая 2020, 18:02

Ирина , Вы не понимаете, или не хотите понимать. Мастерство и профессионализм риэлтора- это не постоянные скандалы и конфликты. Перечитайте Ваши блоги. Вы постоянно конфликтуете. С контрагентами, с клиентами, с застройщиками, и даже, о ужас с самым нашим любимым банком. Поневоле вспоминается старый анекдот про поручика. По мнению которого ВСЯ рота идет не в ногу, а ОДИН поручик идет в ногу. Подумайте об этом. Вы мне посоветовали не читать Ваши блоги. Я бы не читала, тем более ничего особо интересного в них нет. Но их читают наши потенциальные КЛИЕНТЫ. И у них складывается определенное мнение о риэлторах. Это печально.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
25 мая 2020, 12:08

---------Вы постоянно конфликтуете. С контрагентами, с клиентами, с застройщиками, и даже, о ужас с самым нашим любимым банком.----------

Ирина с кем конкретно я конфликтую?
Была статья про ПИК: там был вопрос к застройщику о его вранье насчет сроков сдачи. Я за год до сдачи дома писала, что в срок они не сдадут. Но т.к. продажи еще шли, то застройщику такая информация была не выгодна и статью удалили. В итоге я была права и дом вовремя не сдали, но ПИКу было уже все равно, все квартиры к тому моменту были проданы. Посыл статьи был - НЕ ВРАТЬ. Какой тут конфликт?

Далее, была статья про сбер: там я возмущалась о навязывании клиентам дорогих (и не нужных) доп услугах. Здесь какой конфликт? Об этом надо молчать ради обогащения зеленого банка?

А конфликтов с клиентами у меня в принципе не может быть, потому что вся моя работа строиться именно на защите интересов клиента (а не второй стороны, не их агента, не банка и тд). В каком моем посте вы прочитали про конфликт? Не надо дискридитировать меня как специалиста, Ирина, не надо переходить на личности

ID: 4994385526 мая 2020, 13:22

Ирина Котлярова, Это не туалет построить, это дом многоэтажный. Сроки сдачи могут сдвинуться и это объяснимо. Объект большой и люди разные работают на стройке. Тут и от застройщика не зависит. Бывает бригады попадаются ещё крутые. Читала, как ПИК не только на месяц или три месяца раньше сдавал, но и на полгода.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
26 мая 2020, 14:13

Так никто же не против, но зачем вводить дольщиков в заблуждение. Надо было честно сказать, что да есть задержки по такой то причине. А Дальневосточный они задержали на 5 мес.

Lena21 мая 2020, 10:45

сейчас ситуация форс-мажора. Все договоренности вообще уже ни о чем. на мою квартиру еще в начале марта взяли аванс, оформили договр о завершении сделки до 13 апреля. Только в середине мая мне позвонили и сообщили, что квартира прошла оценку и получила одобрение банка на ипотеку, но пропал покупатель. Ноя уже сама хотела разорвать сделку, потому что пока 2 месяца шло одобрение банка, все другие продавцы сняли свои квартиры с продажи.
Так что все разрешилось само собой. Но я все равно огорчена, что не смогла продать квартиру и купить новую.

Ответить
Александр Черный

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 мая 2020, 10:40

На самом деле очень неприятная ситуация. И к сожалению . последнее время таких ситуаций становится все больше.Сам сейчас провожу сделку с очень сложным агентом продавца, который создает проблемы на ровном месте. Решить такое можно или сразу отказавшись от сделки в виду неадекватности второй стороны, либо максимально зафиксировав все договоренности на бумаге, ибо то что стороны подразумевали но не прописали зачастую и становится предметом разногласий, когда выясняется что вторая сторона рассчитывала что коровы то летают....Ну и честно не пойму почему такой срач поднялся в обсуждении этого поста

Ответить
Виталий Ревякин24 мая 2020, 15:28

Потому что к автору заслуженно-предвзятое отношение) И я, в принципе, не видел ни одного форума, где бы к дартаньянам было уважительное отношение. И это вне зависимости от пола.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
25 мая 2020, 12:13

Александр, я думаю что такую бурную реакцию уважаемых коллег, вызвал мой подход к работе, совершенно противоположный сложившемуся в риелторской среде. Потенциальные клиенты не должны подозревать, что существуют агенты-дартаньяны, иначе и к остальным будут предъявлять повышенные требования.

Ирина Старчикова25 мая 2020, 13:11

Ирина Котлярова, Вы бы погуглили, что ЭТО за анекдот про Д. Артаньяна Там несколько другой смысл и контекст А то ведь многие, особенно мужчины могут и очень обидеться. Женщины- вряд ли.

Ирина Котлярова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
25 мая 2020, 21:15

Ирина, я знаю этот анекдот. И я написала именно тот смысл, который вы поняли. Имя дартаньяна было упомянуто специально для уважаемого Виталия, который позиционирует себя как Пушкина в роли Виконта де Бражелона.

ОБЛИК

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
25 мая 2020, 14:44

Доброго дня. За последнею неделю двое моих хороших знакомых сами оформили сделки. Без риэлторов. Сами. Спокойно их кратко проконсультировал. И всё.
А потому что мои рассказы о судах и передачи денег не были бы приняты. Они сами всё решили. И я точно знаю - что всё будет у них хорошо.

Ответить
Васса Василя1 августа 2021, 17:35

только безмозглый агет может заложить все деньги в одну ячейку, в ДКП всегда надо писать фразу "поле регстации перехода права и полного расчета за прдаваемую недвижимость". деньги не получили, а квартиру передавай

Ответить
Сейчас обсуждают
редакцияeditorial@cian.ru